مقررات و قوانین بانک تور

ضمن تشکر از شما بابت انتخاب بانک تور، لازم می‌دانیم که شما مسافران عزیز و شرکت کنندگان تورها را پیش از عقد هر گونه قرارداد، از شرایط و قوانین بانک تور به طور کامل مطلع گردانیم. 

این نکات شامل موارد زیر می باشند؛ 

-بانک تور فقط، یک پلتفرم آنلاین می باشد که اطلاعات لازم  و نحوه ی انجام تور را طبق هماهنگی با آژانس مجری به اطلاع مسافر خواهد رساند و اجرا کننده ی تور نیست، ولی با آژانسهای رسمی و دارای مجوز قانونی قرارداد دارد و عهده‌دار مسائل مربوط به بازاریابی و کنترل و بررسی پلتفرم خواهد بود.  

-بانک تور وظایف خود را تحت پوشش و با قوانین گردشگری و میراث فرهنگی به انجام رسانده و با آژانسهای گردشگری دارای مجوز فعالیت قرارداد منعقد می‌نماید. 

-بانک تور موظف است نام و مشخصات تورلیدر مربوط به هر سفر را به اطلاع مسافر برساند. 

-مسافر لازم است در طول برنامه ی سفر قوانین را رعایت نموده و به شئونات اسلامی پایبند باشد. 

لازم است مسافر بداند که تعهدات ذکر شده در مشخصات تور باید توسط آژانس مجری انجام گرفته و بانک تور جهت خرید بلیط و پشتیبانی اطلاعات سفر انجام وظیفه می نماید و در صورت مغایرت وضعیت سفر و بروز مشکل و وارد آمدن خسارت، بانک تور این موارد را به اطلاع آژانس و مجری تور خواهد گذاشت و مستقیما عهده دار خسارت نخواهد بود. 

-لازم است که مسافران زیر ۱۸ سال حتما با یکی از والدین خود در تور شرکت نمایند و یا خرید بلیط با اطلاع کامل و خرید حضوری بلیط توسط والدین انجام پذیرد. ثبت نام افراد زیر ۱۸ سال بدون هماهنگی با والدین صورت نخواهد گرفت. 

-درجه سختی هر تور در مشخصات تور ثبت شده است. لازم است مسافران به درجه سختی تور توجه نموده و تور را طبق توان بدنی خود انتخاب نمایند، در صورت مصرف داروی خاص حتما داروی مورد نظر را همراه داشته باشند و در صورت داشتن بیماری خاص حتما تور لیدر مسئول انجام تور را از بیماری خود مطلع نمایند. 

-مسافر لازم است وقت شناس باشد و در زمان مقرر شده در مکان مبدا حضور یابد در صورت تاخیر و لزوم پرداخت هزینه برای رسیدن به گروه مسافران دیگر، هزینه به عهده ی مسافر خواهد بود. 

-مسئولیت مراقبت از فرزندان، اموال گرانقیمت، وسائل شخصی و مدارک مهم به عهده‌ی مسافر خواهد بود. 

-در صورت افزایش هزینه‌ی بلیت یا اقامتگاه و دیگر خدمات لازم است که مسافر اختلاف قیمت ذکر شده را ضمن اطلاع از علت تغییرات قیمت به بانک تور پرداخت نماید. 

-در صورت لغو تور به دلایل تغییرات جوی و نامناسب بودن شرایط آب و هوایی یا به حد نصاب نرسیدن تعداد مسافران یا بروز مسائل قانونی و دولتی مسافر میتواند با راهنمایی بانک تور سفری مشابه را جایگزین نماید در غیر اینصورت هزینه پرداخت شده به مسافر برگشت داده خواهد شد. 

-طبق قوانین ذکر شده آژانسهای مجری تور در صورتی که مسافری رفتاری خلاف شئونات اسلامی و سنتهای فرهنگی بومی هر منطقه یا ایجاد مزاحمت برای دیگر مسافران داشته باشد تور لیدر مختار است مورد را اطلاع داده و تصمیم خود مبنی بر امکان یا غیرممکن بودن ادامه ی سفر مسافر مذکور را به بانک تور اعلام نماید. 

- در برخی موارد علیرغم تلاش ما جهت بهینه سازی در انجام سفرها، اتفاقات و حوادث خاصی مانند دیر شدن  ساعت صرف غذا و یا دیر رسیدن به مقصد به علت ترافیک سنگین یا مسائل جوی در انجام تورها محتمل بوده که از حیطه ی قدرت تورلیدر خارج است. گاهی لازم است بر اساس شرایط موجود، تور لیدر بر حسب زمان باقی مانده و جغرافیا، منطقه ی مورد بازدید را تغییر دهد. لازم به ذکر است که مسافر وظیفه دارد در این قبیل موارد از تورلیدر تبعیت نماید و از ایجاد اختلال در سفر اجتناب نماید. بانک تور در این موارد مسئولیتی به عهده نخواهد داشت.